あわてないで次のことを明確に伝えること

1.急病なのか、ケガなのか、事故なのか。
2.住所（事故の場合は所在地）、名前を正確に伝える。
3.目標になる建物、交差点の名前などを伝える。
＜この時点で、救急車が出動します。＞
＜救急隊に詳しい状況を知らせるため、さらに次のようなことをお聞きします。＞

4.病人（ケガ人）の性別･年齢と、病気（ケガ）の状況。
5.病人（ケガ人）が複数の場合は、その人数。
6.その他、事故なら閉じ込められている人はいないか、急病なら意識はあるかなど。
7.ない場合は、人工呼吸法や心肺蘇生法を電話でお教えします。

玄関の鍵は開けておくこと

・病人（ケガ人）を安静にさせる。
・意識が有るか無いかは、呼びかけて返事をするかどうかでわかります。
・呼吸が有るか無いかは、その人の口元に頬を近づければわかります。
・必要なときは、人工呼吸･心臓マッサージ･止血などの応急手当をしてください。
・119番を受けたとき、応急手当の方法を電話で指導することがあるので、落ち着いて指示に従ってください。
・現場がわかりにくい場合は、わかりやすいように近所に案内人を出してください。