＊まず、119番通報をしてください。

・初期消火できる場合は、直ちに消火器等を使って消火してください。
・天井まで火が移っていたら消火器では対処できません。すみやかに避難してください。

・住所と名前を正確に（目印となる建物があればその名前も）知らせる。
「川越町○○地区□□番地の○○です。」

・火災の状況を、何がどれだけ燃えているのか、わかる範囲で知らせる。
「私の家が火事です。1階の風呂場が燃えています。」

・ケガ人がいれば、その人数やケガの程度、逃げ遅れた人がいるのかなどを知らせる
「2階に○○が残されています。」


【通報の例】

消防：『119番消防です。火事ですか？救急車ですか？』

あなた：『火事です』

消防：『そこは何町何番地ですか？』

あなた：『川越町○○地区○○番地です。□□スーパーのすぐ横の道を入った所です。』

消防：『あなたのお名前は？』

あなた：『□□□□□です』

消防：『どこが燃えていますか』

あなた：『2階の寝室から出火し、もう手がつけられません。』

消防：『わかりました！』

正確にはっきりと伝えれば、通報は15秒くらいで終わります。

テレホンガイドでは、火災などの起きた場所をお知らせします。
テレホンガイド（火災情報）　　Tel 353-9999

携帯電話から119番をかけるときは...
・最初に市町村名を必ず告げてください。
・携帯電話からの通報は、できるだけ立ち止まってしてください。
・また、車を運転中のかたは、安全なところに停車して通報してください。
・通報が終わっても、電源をOFFにしないでください。
・消防から、その後の状況や、詳しい場所などを確かめるために、あなたの携帯電話に電話をかける場合があります。

火災保険金の請求、税の減免申請などで必要となる、り災証明は、朝日･川越分署指導係で発行します。